製品の回収並びに無償交換のお知らせ

平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申上げます。 この度、弊社が代理店として米国より輸入販売しております以下の製品について、使用時に危険が発生する可能性があることが判明いたしました。

メーカー: DAYNA DECKER(デイナデッカー)(米国カリフォルニア州ロサンゼルス市)
製 品 名: BOTANIKA COLLECTION CHANDEL(ボタニカコレクション・キャンドル)
種  類: Bacara, Bardou, Leila, Manzanita, Sierra, Taiga, Yasmin, Zelia
サ イ ズ: スモール(85g)およびレギュラー(170g)
対象製品: 2009/11/24~2010/3/25の間に全国で販売された上記製品のうち、
製造ロット番号が 9J3, 9K1, 9L1, 9L2 と付されたもの。
(製造ロット番号の確認方法は、以下の写真の通り。)

 
(製品画像)

(製造ロット番号の見方:グラス容器の底面にこのような記載があります。)

■回収の理由

製造元の米国においては、上記の製造ロット番号にて製造された6,000個のうち、使用中の異常な炎の増大が6件、ガラス容器の破損が7件報告されております。
現在のところ、これによる人体の傷害や、物損事故の報告はありませんが、当該製品の使用により、炎の増大による火災の発生、および、ガラス容器の破損による人体への傷害の発生の危険性がありますので、お客様の安全を最優先に考え、回収並びに無償交換させていただきたく存じます。

■無償交換の方法

大変お手数をおかけ致しますが、まずは、現在ご使されている製品の種類と製造ロット番号をご確認いただき、対象製品をお使いのお客様は直ちにご使用を中止してください。
次に、お客様がご購入いただいた店舗へ、該当対象製品をご持参いただくか、または下記の住所へ着払いにてご配送くださいますようお願い申し上げます。

【返品先】ステキ・インターナショナル株式会社
〒101-0065東京都千代田区西神田2-5-7神田中央ビル(TEL:03-3239-5231)

対象製品の受領後、新しい交換品をその場にて無償でお渡しするか、後日、配送させていただきます。

この度は、多大なご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。今後は再発防止のため、なお一層の管理体制の強化徹底に努める所存でございますので、何卒、ご理解ご協力を賜りますよう宜しくお願い致します。

■本件に関する問い合わせ

ステキ・インターナショナル株式会社
カスタマーサポート TEL:03-3239-5231(受付時間:平日10:00~19:00)